图片来源：视觉中国

签合同当日需支付全部工程款总额的50%，隐蔽工程验收逾时不候视为已验收，减项超过1000元需支付该项目预算金额3%的减项费……这些家装合同中的条款，你在签字前仔细看过吗？记者调查发现，让消费者签下埋着“雷”的合同，已成为不诚信家装企业免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的手段之一。

被忽视的合同竟成商家免责手段

消费者与家装企业签订的合同，是保证双方权益的重要依据。在中国消费者协会公布的2018年上半年全国消协组织受理投诉情况分析中，“装修合同存隐患”被列入其中。

南昌的消费者代女士今年3月份与某家装公司签订装修合同，当日交付定金１.98万元。签约后，商家以各种名目要求收取额外费用，预算价格从11.8万元增至15.6万元。双方争执不下，代女士的房屋直至8月份都没有开工装修。“签约之前一口一个姐，签约之后去公司问开工日期连杯水都没人倒。”代女士说，签约前家装公司态度很热情，她就没有仔细看合同，公司为让她立刻签约而承诺的“送家具家电”也没有写进合同。最后，代女士几经折腾虽然终止了合同并拿回定金，但没有获得任何赔偿。

消费者戴先生被广州市某家装公司“99800元全包80方的二房二厅一厨一卫全屋装修”的广告吸引去了解情况，公司称开业当天交一万元，即可享受该装修套餐。但签下合同后，商家以各种“不包”拒绝兑现承诺的全包套餐。戴先生提出解除合约时，却被商家告知该一万元属于定金，如消费者要求解约则定金不退回。经向有关部门投诉，最终戴先生只拿回了八千元。

记者调查发现，目前国内尚无统一、规范的家庭装饰装修合同，各家装公司所使用的合同格式及内容各异，其中不乏经营者利用合同格式条款免除自身责任等情况。

江西省室内装饰协会会长赵建平介绍说，从他们收集的数十份合同来看，不同家装公司合同的约定事项有较大差距，从2页纸到20多页纸不等，商家义务规定不明确。一些家装公司玩技巧不将优惠承诺写入合同，导致消费者日后维权缺少依据。

中国消费者协会分析报告指出，部分装修公司未使用规范合同文本，而消费者在签约时忽视对合同条款的审核。对装修标准、建材品牌、价格、付款方式、延误工期责任等约定不清，消费争议时有发生。

缺陷合同常见三类“雷”

市场监管部门依据合同法、消费者权益保护法指出，家装合同中的“雷”区具体分为免除自身责任、加重消费者责任和排除消费者权利三种情形，通常包括：

——免除自身责任

【“埋雷”条款】按合同约定由家装企业提供的材料、设备，家装企业应在材料到施工现场前通知消费者，共同验收。

【点评】看上去像是明确家装企业责任的条款，但由于未明确如何验收，成为家装企业利用格式条款免除自身责任的手段。家装企业在材料验收过程中具有告知义务，应当说明材料或设备是否为国家明令禁止的淘汰材料或设备，并提供相关材料和符合国家标准的质量检验合格证书。

【“埋雷”条款】本合同签订当日，消费者一次性支付家装企业签字认可的工程预算单总金额的50%。

【点评】消费者在合同上签字后交付的第一笔款项具有定金的性质，如家装企业不履行合同约定需双倍返还定金。根据担保法规定，定金的数额不得超过主合同标的额的百分之二十。如果超过百分之二十，则该格式条款无效，消费者在商家违约时无法获得双倍返还。

——加重消费者责任

【“埋雷”条款】家装企业需提供消费者所需要的入户水、电、气及电讯等设备。

【点评】一般家庭装修中，只需要消费者提供入户水、电，而某公司还要求气、电讯等设备，侵害了消费者公平交易权。一是在工地安装燃气灶影响施工安全，二是安装电讯设备增加消费者责任和费用。

【“埋雷”条款】因消费者原因影响工期，损失由消费者承担，工期相应顺延。其中，消费者原因包括“非家装企业造成的其他不可预见原因”。

【点评】第三方责任影响工期的责任也由消费者承担，风险分配明显不合理，侵害消费者公平交易权。

【“埋雷”条款】合同实施过程中，消费者对已确定的工程项目提出减项金额超过1000元时，需向家装企业支付该项目预算金额3%的减项费。

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